粤友优配肖远企：AI在金融行业应用主要集中于三大核心领域

专题：2025外滩年会——拥抱变局：新秩序·新科技粤友优配

　　10月23日金融一线消息，2025外滩年会于10月23-25日在上海市黄浦区召开，本届年会主题为“拥抱变局：新秩序·新科技”。国家金融监督管理总局副局长肖远企参与“金融领域的AI治理与国际合作”的圆桌讨论。

　　“回顾历史，过去，款项的支付需要依靠人背马驮的远程操作。一千多年前我国北宋发明了世界上最早的纸币“交子”，这也得益于当时印刷术和版画技术发明的支持。电气时代解决了汇款难题。互联网时代，则实现了金融业务的24小时运营。”肖远企开篇点明金融与科技的互动历来是相辅相成、相互促进的。

　　肖远企指出，AI在金融行业主要用于优化业务流程和对外服务，其应用主要集中在三个领域：首先是中后台运营的智能化，覆盖了数据收集、加工、信息甄别与识别，以及客户评估等多个环节。其次是在客户交流方面，金融机构在客户关系管理包括营销、维护和问题解答等方面AI技术的应用。第三是在金融产品提供方面，AI不仅帮助金融机构降低成本、提高效率，更能为客户提供更个性化、精准的产品与服务，有效满足多样化需求。